1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
PABLO SALAS HITA - CALZADOS SALAS es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
En Calzados Salas, tratamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades, según el uso que haga de la web y de nuestros canales:
Gestionar el registro y la cuenta de usuario
Alta de cuenta, identificación y acceso.
Gestión de preferencias y recuperación de contraseña.
Gestionar compras y pedidos en la tienda online
Tramitación del carrito, pedido y contratación.
Facturación, cobro y gestión administrativa asociada.
Envíos, entrega, comunicación del estado del pedido y atención de incidencias.
Gestionar devoluciones, desistimiento, cambios y garantías
Tramitación de devoluciones/cambios y reembolsos.
Gestión de garantías y reclamaciones vinculadas a la compra.
Atención al cliente y gestión de solicitudes
Responder consultas enviadas por formularios, email, teléfono, redes sociales o WhatsApp.
Soporte antes y después de la compra.
Comunicaciones operativas relacionadas con el servicio
Confirmaciones, avisos necesarios sobre pedidos, entregas, incidencias, cambios de condiciones o información relevante para el servicio.
Comunicaciones comerciales y newsletter (solo si lo autorizas)
Envío de ofertas, promociones, novedades y campañas por medios electrónicos.
Gestión de suscripciones y bajas.
Redes sociales (RRSS)
Gestionar la interacción con usuarios en nuestros perfiles oficiales (responder mensajes/comentarios, menciones y solicitudes).
Moderación y gestión de la comunidad.
WhatsApp como canal de contacto
Atender consultas y gestionar comunicaciones vinculadas a pedidos/servicio.
No se enviará publicidad por WhatsApp salvo solicitud del usuario o autorización expresa.
Analítica y mejora de la web (si se aceptan cookies no necesarias)
Medición de navegación, estadísticas de uso y mejora de la experiencia y rendimiento del sitio.
Seguridad y prevención del fraude
Mantener la seguridad de la web, detectar usos indebidos y prevenir fraudes o accesos no autorizados
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
El tratamiento de tus datos está legitimado por el artículo 6 del RGPD, en función del tipo de relación y del uso que hagas de nuestros servicios:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD):
para gestionar tu registro, tramitar compras y pedidos, procesar pagos, facturación, envíos, devoluciones/desistimiento, garantías y la atención asociada (consultas vinculadas a la compra, incidencias y seguimiento del pedido).
Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD):
para el envío de comunicaciones comerciales y del boletín informativo/newsletter cuando el usuario lo solicite o marque la casilla correspondiente; para la instalación de cookies no necesarias (analítica/publicidad, si aplica); y para aquellas comunicaciones no imprescindibles realizadas por canales como WhatsApp, cuando requieran autorización expresa.
Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD):
para la atención de consultas generales y la gestión básica de la relación con el usuario (por ejemplo, responder mensajes recibidos por WhatsApp o redes sociales, mantener la seguridad del sitio, prevenir fraude y mejorar el servicio), así como para realizar análisis internos y estadísticos sobre el funcionamiento del negocio, siempre garantizando los derechos y libertades del usuario.
Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD):
cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo u otras obligaciones aplicables, así como para la atención de reclamaciones.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
Con carácter general, no cedemos tus datos personales a terceros. No obstante, para poder prestar el servicio correctamente, tus datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de proveedores que actúan como encargados del tratamiento, únicamente cuando sea necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades descritas, por ejemplo:
Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento web, soporte y seguridad).
Plataformas de comunicación (email, SMS y/o herramientas de atención al cliente).
Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos y gestión de devoluciones.
Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros, devoluciones y prevención del fraude (cuando aplique).
Proveedores de analítica y medición (p. ej., analítica web) solo si el usuario lo consiente mediante cookies no necesarias.
Redes sociales y mensajería (WhatsApp) cuando el usuario contacta a través de dichos canales, conforme a sus propias políticas y condiciones.
En todos los casos, el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de encargo de tratamiento y confidencialidad exigidos por la normativa vigente y los proveedores únicamente tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones.
¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al USUARIO son:
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
PABLO SALAS HITA. C/ ZACATIN, 7 - 18001 GRANADA. E-mail: Calzadossalas@gmail.com.
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los USUARIOS garantizan que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces, exactos y actualizados, y se comprometen a comunicar cualquier modificación.
En los formularios del sitio web, los campos marcados como obligatorios (normalmente con un asterisco * o indicación equivalente) son necesarios para:
atender consultas o solicitudes,
gestionar el registro y la cuenta de usuario,
tramitar compras, pedidos, envíos, devoluciones y/o facturación, cuando proceda.
La no cumplimentación de los datos identificados como obligatorios podrá implicar que no sea posible atender la solicitud o prestar correctamente el servicio.
La inclusión de datos en los campos no obligatorios es facultativa. Su aportación permitirá, en su caso, una atención más personalizada o una mejor adecuación del servicio a las necesidades del usuario, pero no es imprescindible para gestionar la solicitud principal.
Asimismo, mediante la marcación de las casillas correspondientes, el usuario manifiesta de forma libre, informada e inequívoca su aceptación de los tratamientos asociados a cada casilla (por ejemplo, suscripción a newsletter o comunicaciones comerciales, cuando exista dicha opción).
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El RESPONSABLE aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, y trata los datos personales conforme a los principios del artículo 5 del RGPD (licitud, lealtad, transparencia, minimización y limitación de la finalidad, exactitud, limitación del plazo de conservación e integridad y confidencialidad).
En particular, se han implantado medidas orientadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, tales como (a título enunciativo):
control de accesos y gestión de usuarios/contraseñas,
comunicaciones y navegación seguras (p. ej., cifrado en tránsito/HTTPS cuando aplica),
medidas de seguridad en sistemas y dispositivos (actualizaciones, protección anti-malware),
copias de seguridad y procedimientos de recuperación,
procedimientos internos y compromiso de confidencialidad del personal,
selección de proveedores con garantías y contratos de encargo del tratamiento cuando corresponda.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida en Internet es completamente inexpugnable, por lo que no puede garantizarse la seguridad absoluta.
Para más información sobre nuestras garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de PABLO SALAS HITA. C/ ZACATIN, 7 - 18001 GRANADA. E-mail: Calzadossalas@gmail.com
